Einwohnermeldeamt

Die Online-Terminvereinbarung ermöglicht Bürgerinnen und Bürgern eine flexible, transparente und unkomplizierte Planung ihrer Behördengänge. Mitarbeitende behalten jederzeit den Überblick über Termine, Anliegen und Abläufe. Der gesamte Prozess – von der Auswahl bis zur Verwaltung – wird effizient gestaltet und sorgt für Entlastung auf beiden Seiten.

• Übersicht aller verfügbaren Verwaltungsleistungen einer Kommune.
• Jede Hauptleistung ist aufgeführt (z. B. Beglaubigungen, Ausweise, Gewerbeangelegenheiten).
• Zu jeder Leistung stehen Aktionen zur Verfügung: Anzeigen, Bearbeiten und Löschen.
• Möglichkeit, neue Verwaltungsleistungen anzulegen.

• Zeigt alle spezifischen Anliegen, die innerhalb der Verwaltungsleistungen angeboten werden.
• Jedes Anliegen ist einer Kategorie zugeordnet, z. B. „Beglaubigung von Dokumenten“ oder „Ausweise“.
• Aktionen pro Anliegen: Anzeigen, Bearbeiten, Löschen.
• Button zum Erstellen eines neuen Anliegens.

• Formular zur Anlage einer neuen Dienstleistung (Anliegen).
• Eingabefelder für Titel, Beschreibung und benötigte Unterlagen.
• Eingabe der Dauer (in Minuten) zur Terminplanung.
• Möglichkeit, dem Anliegen eine Kategorie zuzuordnen.
• Option, einen Infotext für Bürger einzublenden.

• Gleiche Formularstruktur wie beim Erstellen, jedoch mit bereits vorhandenen Daten.
• Hier können Dauer, Gebührenhinweise, Unterlagenanforderungen und Infotexte angepasst werden.
• Änderungen wirken sich direkt auf die spätere Terminbuchung aus.

• Interne Oberfläche zur Anlage eines Termins durch Mitarbeitende.
• Auswahl von Datum, Uhrzeit und gewünschtem Anliegen.
• Erfassung der Kontaktdaten des Bürgers (Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer).
• Möglichkeit, mehrere Anliegen in einem Termin zu kombinieren.

• Übersicht für Mitarbeitende zur Planung und Verwaltung aller Termine.
• Farbliche Markierungen pro Anliegen-Kategorie oder Sachbearbeiter.
• Direkte Erkennbarkeit von freien, belegten und blockierten Zeiten.
• Navigation zwischen Tagen und Wochen möglich.

• Verwaltung der Öffnungszeiten für das Einwohnermeldewesen.
• Mehrere Zeitfenster pro Tag möglich (z. B. vormittags und nachmittags).
• Bearbeiten oder Löschen einzelner Zeitfenster.
• Neue Öffnungszeiträume können hinzugefügt werden.

• Möglichkeit, bestimmte Zeiträume für interne Zwecke zu sperren (z. B. Schulung, Personalmeeting).
• Eingabe von Start- und Endzeit sowie Kurzbeschreibung.
• Blockierungen verhindern die Buchung in diesen Zeiträumen.

• Auflistung aller bestehenden Sperrzeiten.
• Anzeige von Titel, Zeitraum und Aktionen (Bearbeiten, Löschen).
• Erleichtert die interne Organisation von Ausfallzeiten.

Terminbuchung Frontend – Schritt 1: Anliegen wählen

• Bürger wählen online den gewünschten Service aus.
• Pro Anliegen werden Beschreibung, benötigte Unterlagen und anfallende Gebühren angezeigt.
• Bürger bestätigen die Information, bevor sie fortfahren können.
• Möglichkeit, mehrere Anliegen innerhalb eines Termins zu kombinieren.

Terminbuchung Frontend – Schritt 2: Termin wählen

• Bürger wählen den bevorzugten Wochentag und anschließend eine verfügbare Uhrzeit.
• Anzeige freier Terminslots je nach Öffnungszeiten und Auslastung.
• Nutzerfreundliche, mobile-optimierte Auswahl.

Terminbuchung Frontend – Schritt 3: Persönliche Daten

• Bürger geben ihre Kontaktdaten ein, um die Buchung abzuschließen.
• Zusammenfassung des gewählten Termins wird angezeigt.
• Die Sitzung hat eine zeitliche Begrenzung, um Terminslots nicht unnötig zu blockieren.

Ihre Vorteile auf einen Blick

Zeit sparen

Weniger Rückfragen, klare Belegungsübersichten

Transparenz

Alle Beteiligten greifen auf dieselben Informationen zu

Verwaltungskonform

DSGVO-konform, sicher gehostet in Deutschland

Flexibel

Individuell anpassbar an Ihre Abläufe